よくあるご質問

在庫のある商品と、お取り寄せの商品があります。在庫状況が商品ページで分からない場合は、商品名または品番を添えてお問い合わせください。仕入先やメーカーの在庫も確認してご案内します。

在庫のある商品は、ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送します。

お取り寄せ商品は、ご入金確認後、通常約3〜4週間でお届けします。特別仕様や受注生産品は、さらにお時間をいただく場合があります。

正確な納期はご注文後に確認し、お支払い前にご案内します。

当店または国内の提携倉庫から発送します。海外から取り寄せる商品も、国内到着後に外観・仕様・動作などを確認してからお届けします。

クレジットカードと銀行振込（前払い）をご利用いただけます。

クレジットカードは、納期をご了承いただいた後、PayPalの決済システムを利用したお支払い用リンクをメールでお送りします。PayPalアカウントをお持ちでない場合も、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。

宅配便は全国一律880円（税込）です。規格内に収まる小型の商品では、レターパックプラス600円（税込）もお選びいただけます。

レターパックプラスは追跡・対面配達に対応しますが、紛失や破損時の補償はありません。補償をご希望の場合は宅配便をお選びください。

当店からご案内した納期をご了承いただく前はキャンセルできます。

納期ご了承後、当店が仕入先へ発注した後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしていません。変更を希望される場合は、できるだけ早くご連絡ください。

詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

初期不良または誤発送の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応します。

お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。

初期不良期間後の保証・修理は、製品およびメーカーの保証条件に基づいて対応します。まずは当店へご連絡ください。

海外メーカー製品のため、日本国内のメーカー窓口による保証が適用されない場合がありますが、当店がメーカーへの確認や修理手続きをお手伝いします。修理内容により、国内外の送料や修理費用をご負担いただく場合があります。

はい、発行できます。領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、ご注文後にお知らせください。

当店は適格請求書発行事業者として登録しており、お見積書・納品書・ご請求書にも対応しています。

お支払いは原則として前払いですが、社内規定などにより納品後のお支払いが必要な場合は、ご注文前にご相談ください。法人・研究機関・官公庁のお客様は、法人向けご案内ページもご覧ください。

はい、対応できます。複数台の場合は仕入先へ在庫と納期を確認し、まとめてご案内します。

Berlebach製品は、掲載外モデルやカラー、脚の長さ、取付ネジ径、センターカラムなどの仕様違いもお取り寄せできます。

用途、載せる機材、おおよその重量、主に使用する姿勢などをお知らせいただければ、候補をご案内します。「まだ何も決まっていない」という段階でも、お気軽にご相談ください。

Berlebach木製三脚については、購入・カスタムオーダー相談ページもご利用いただけます。