RETURNS & CANCELLATIONS

返品・交換について

初期不良・誤発送・キャンセルなどの対応条件をご案内します。

SHOPPING GUIDE

安心してご注文いただくために

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早めに外観・内容・仕様をご確認ください。不具合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店が窓口となって対応します。

INITIAL DEFECT初期不良・誤発送

商品到着後14日以内にご連絡ください。当店負担で対応します。

CUSTOMER REQUESTお客様都合の返品

イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなどによる返品・交換はお受けしていません。

CANCELLATION注文のキャンセル

納期ご了承前はキャンセルできます。仕入先への発注後は原則としてお受けできません。

商品に不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応します。

サイズや使用機材との不適合、イメージの相違、色・仕様の選択間違い、重複注文など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。

商品選びや適合についてご不明な点がある場合は、ご注文前に商品名・使用機材・用途などを添えてお問い合わせください。

当店から納期をご案内し、お客様にご了承いただく前はキャンセルできます。納期ご了承後、当店が仕入先またはメーカーへ発注した後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしていません。

仕入先への発注前であっても、クレジットカード決済後にキャンセルとなる場合は、決済に伴い当店へ発生し返還されない実費を、ご注文金額の4％を上限として返金額から差し引きます。銀行振込でお支払い済みの場合は、振込手数料を差し引いて返金します。

当店の都合による欠品、大幅な納期変更、商品不良または誤発送によりご注文を取り消す場合は、キャンセル料をいただかず、全額を返金します。

商品発送後の受取辞退や、事前のご連絡なく返送された場合は、往復の送料をご負担いただきます。返品・交換が必要な場合は、商品を返送する前に必ず当店へご連絡ください。

初期不良期間後の保証・修理は、製品およびメーカーの保証条件に基づいて対応します。海外メーカー製品は、日本国内のメーカー窓口による保証が適用されない場合がありますが、当店がメーカーへの確認や修理手続きをお手伝いします。

修理内容により、国内外の送料、部品代、修理費用などをご負担いただく場合があります。まずは当店へご相談ください。

通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度はありません。当店の返品・キャンセル条件をご確認のうえ、ご注文ください。

返送前に、受注番号・商品名・商品の状態をお知らせください。確認後、対応方法をご案内します。